Le Vélo Libre - Location Libre Service

"Tout s'est très bien passé, nous avons anticipé un peu la réservation car les locations sont souvent complètes les weekends. Nous avons fait la boucle n°8, environ 50km à vélo et avons été très satisfait, l'itinéraire était très bien fait et découvrir les paysages à vélo était vraiment une belle expérience que nous recommandons. Le matériel est en très bon état et de bonne qualité, tout est bien explicité donc pas de difficulté. Au niveau de la charge des vélos, une petite frayeur sur les 10 premiers %age de charge qui ont baissé assez vite et bien plus pour mon conjoint que moi, mais ensuite la batterie a diminué nettement moins vite. Au final, nous sommes rentrés avec quasiment 50% de batterie, en ayant utilisé le mode éco principalement, un peu auto dans les plus grosses côtes (et c'est l'aspect génial de visite avec VAE !) et avons mis en OFF l'assistance électrique lorsque nous étions sur le plat ou en descente et donc en mesure de pédaler. Nous recommandons grandement !"

"Une super expérience que je recommande à 100%, pour découvrir l'Alsace en toute liberté ! - facilité d'utilisation des services de Vélo Libre, en autonomie. - des cartes avec des idées de parcours touristiques sont disponibles sur place. - les vélos sont performants (marque Moustache Bikes) et simple à utiliser. Divers accessoires sont disponibles sur place."

"Belle expérience et belle balade expérience à renouveler super facile pour réserver et retrait des velos Seul problème pour la trajet sur portable,sa a beugler oublier de se débrouiller avec maps"

"Très pratique, facile d’accès ! Les circuits à disposition sont très pratiques! Le gros inconvénient est que la selle n’est pas du tout confortable! Lorsqu’on fait 3h de vélo au bout d’une heure c’est très dur de continuer.."

"Très bonne expérience , pratique pour une envie de dernières minutes , les vélos sont de qualités avec une belle autonomie . Nous avons fait une belle balade de 65 kms environ à travers la campagne de Colmar et ses alentours ."

"Très bien et simple. Vélo électrique de bonne qualité"

"Nous avions réservé 12 vélos pour une sortie sur la Route des Vins. Tout se déroulait comme prévu jusqu’à ce qu’un de nos vélos subisse une crevaison. Bien que chaque vélo soit équipé d’un kit de réparation, celui-ci s’est avéré insuffisant car le problème était à la valve et non sur le pneu Nous avons mis près de 20 minutes à joindre votre service client. Une fois en ligne, on nous a annoncé qu’un remplacement de vélo serait effectué dans l’heure ce qui, dans un premier temps, nous a rassurés. Malheureusement, nous avons été recontactés une vingtaine de minutes plus tard pour nous informer que le service ne pourrait intervenir que dans un délai de 3 heures, soit à l’heure exacte du retour des vélos. Nous comprenons que des pannes puissent survenir et que votre équipe soit parfois réduite, mais nous avions prévu une journée complète sur la Route des Vins. Finalement, nous n'avons pu parcourir que 5 kilomètres avant de devoir écourter notre sortie. Ce désagrément a totalement compromis notre expérience, pour un montant total de 400 euros déboursés. Il nous avait été assuré qu’un geste commercial serait proposé en compensation, or, une semaine plus tard, nous n’avons reçu aucun retour de votre part. Nous vous demandons donc un retour rapide et une solution commerciale à la hauteur du préjudice subi. Cela nous semble la moindre des choses au vu des circonstances Édit : la réponse du propriétaire est à la hauteur du service client le jour de notre panne. 20 minutes pour réussir à les joindre , stagiaire au téléphone incapable de nous donner une réponse clair . 3h pour remplacer un vélo à 5 km du lieu de prise en charge, imaginez vous à attendre TROIS HEURES à attendre a côté de votre vélo et à le culot de nous proposer de prolonger la durée de location pour visiter la route des vins presque de nuit…"

"Bonjour, Je fais partie du groupe de 12 personnes mentionné dans le commentaire précédent. Nous sommes bien conscients que les crevaisons sont généralement à la charge des utilisateurs. Cependant, lorsqu'on nous propose des vélos présentés comme « anti-crevaison » et qu'une crevaison survient aussi facilement, cela soulève de sérieuses questions. Notre sortie a été écourtée après seulement 5 kilomètres, ce qui a été extrêmement frustrant pour tout le groupe. De plus, nous avons été très surpris par la lenteur de votre service d'assistance. Au téléphone, on nous a indiqué que toutes les équipes étaient déjà mobilisées. Cela laisse entendre que les pannes de vélos sont fréquentes, ce qui est inquiétant. Nous demandons simplement un geste commercial de votre part. Nous avons loué 12 vélos qui ont à peine été utilisés. Cette expérience a été gâchée, tout comme l’enterrement de vie de garçon de notre ami. Enfin, notre ami essaie de vous contacter sans succès. Il a l’impression d’être ignoré, ce qui est inadmissible. Nous espérons une réponse rapide et une solution adaptée. De plus un kit inefficace et totalement inutile..... A fuire"

"Très bonne expérience, pour le vignoble aux alentours. Tout à fonctionné très bien. Les vélos sont parfaits et très bien pensés pour la location. Nous recommandons."

"Très bien mais attention à l'autonomie. Il y a écrit 10h selon l'utilisation. j'ai vidée la batterie en 4h30"

"Nous avons réservé en ligne deux semaines à l'avance. Les instructions pour récupérer et retourner les vélos étaient clairs et faciles. Les vélos sont de bonnes qualité. Nous avons fait une quarantaine de kilomètres en une après-midi. Le seul bémol était que les sièges étaient durs (à notre goût)."

"Bonjour, Très bonne sortie dans le ried sur un vélo haut de gamme samedi après-midi 29/03/2025. Les explications fournies pour la réservation sont complètes de même que pour l'utilisation des vélos et accessoires (sacoches). Cependant les conditions de stockage des vélos dans vos locaux rue de Turenne ne sont pas satisfaisantes (espace trop réduit, vélos renversés ...) et mettent mal à l'aise le client avec des risques réels de dommages du matériel et de litiges dans les responsabilités. Cordialement, Serge"

"j'ai juste un peu galéré pour le déverrouillage du cadenas ! j'ai vu après qu'il fallait ressortir et rentrer à nouveau pour désactiver l'antivol ! sinon ras j'en ai profité jusqu'au dernier moment !"

"Samedi 20 julliet nous avons loué trois vélos, deux vélos normals et un vélo “family”. Nous avons fait une très belle randonée, 30 kilomètres. Au rétour nous avons remis les vélos à leur place et mis en charge. Après quelques jours nous avons reçu une mail par le vélo libre où ils écrivaient que nous avions cassé des parties de notre vélo “family” et qu’ils auraient pris de notre dépôt de 300 euros, 216 euros pour les dommages. Malheuresement nous n’avions pas fait des photos aux vélos quand nous sommes rétournés mais les vélos étaient comme nous l’avions pris. Nous avons demandé des photos des dommages mais le vélo libre n’a pas envoyé aucun photo du dommage en nous envoyant la facture des dommages et des photos d’un vélo en parfait état. Nous irons en justice parce que nous n’acceptons pas cette situation , c’est une vraie énarque. Ils nous font payer des dommages dont nous n’avons pas aucune épreuve et en particulier nous n’avons pas aucune responsabilité. je ne conseille pas d'aller chez le vélo libre"

"Très pratique, quand on veut venir les dimanche , les cartes des sites à visiter sont très bien faites.10/10"

"Velos en très bon état, accès facile, merci ! Par contre mode d'emploi peu clair: indique 100km ou 60min d'autonomie qu'il faudrait refaire"

"Le retrait et le retour des vélos ont été intuitives et rapides. Lors du parcours, nous avons pu avoir des conseils utiles du service client pour remettre la chaîne de notre vélo, ce qui nous a permis de continuer notre tour sans souci."

"Nous avons beaucoup aimé notre tour en vélo en famille dans les magnifiques villages alsaciens environnants, le concept est super, tout a bien fonctionné !"

"Au top ! Facile d'utilisation, toutes tailles de vélo et un parcours exceptionnel ! ( le 7)"

"Service efficace et simple d'utilisation. Nous avons passé une. excellente journée sur la route des vins grâce à location de 2 vélos électriques. Le support a été réactif lorsque nous avons souhaités prolonger la location pour profiter de la journée ensoleillée."

"Super journée à parcourir le Vignoble à vélo (électrique…ouf!) On s’est régalés à prendre notre temps sur des chemins inaccessibles en voiture. Une très belle façon de découvrir la région de Colmar. 🤩"

"Les vélos sont très bien pour visiter les lieux proches de Colmar et là réservation est simple. Les antivols sont cependant très pénible d’utilisation."

"Super service! Et des vélos de qualité. Par contre ils sont bridés, on ne peut utiliser les vitesse 1 et 2 (probablement pour économiser la batterie). Ca c'est moins sympa, à plat, on mouline bcp."

"Expérience impeccable, à part le tracas que nous avons eu pour rendre le vélo avec une heure de retard. Tout était excellent, et le service client a apporté une solution dans les 3 jours suivant notre mail et appel."

"très pratique, très bons vélos Autonomie au top. Remarques pour amélioration : - j'avais réservé 2 vélos et à l'ouverture de la porte avec le code seul 1 vélo c'est libéré du cadenas, il a fallu que je retape le code à l'entrée pour libérer le cadenas du 2éme vélo. (petit moment de panique) - un flash code pour l'adresse mail ou il faut envoyer les photos de l'etat des vélos pour le départ et le retour serait un + pour être sûr de ne pas avoir d'erreur d'adresse mail. 😉"

"Un vélo n'était pas chargé au départ mais nous avons pu changer. Tout le reste était super. Des vélos de très bonne qualité simples d'utilisation, une ballade magnifique ( parcours n8) alternant les vignes et les jolis villages Alsaciens. Des souvenirs merveilleux !"

":) - Vélo de qualité, confortables - Panier pour mettre les effets personnels - Concept super pratique et intéressant pour les touristes, la route des vins vaut la peine en vélo! - Emplacement des vélos au centre de Colmar bien situé - Personnel gentil (lorsqu'on réussi à leur parler) :( - Nous avons reçu le code d'entrée 5 min avant, contrairement aux informations dans le courriel qui indiquent 15 min - Nous avons eu beaucoup de difficulté à débarrer les vélos, malgré les indications dans le courriel et sur les pancartes dans le local. Nous avons essayé plusieurs fois. Nous avons essayé de contacter le service pour avoir de l'aide, via courriel et téléphone, le numéro indiqué sur les pancartes du local ne fonctionnait pas, nous avons finalement réussi à appeler via le lien dans le courriel. Nous avons réussi à débarrer un des 3 vélos, mais les 2 autres ne débarraient pas. Le service a réussi à débarrer un vélo à distance et ils ont dû nous faire prendre un autre vélo, car le système du 3e ne fonctionnait pas. Bref, nous avons perdu 30 min sur notre réservation à gérer les serrures des vélos. En fin de journée, nous avons appelé pour ajouter une heure à notre réservation pour nous donner le temps de revenir. Heure qui nous a été chargé malgré le fait que nous avons rapporté le vélo 30 min plus tard seulement. La moindre des choses aurait été de ne pas nous charger ces frais pour le trouble et le temps perdu que nous avons eu au début de la réservation... Malgré tout, très belle activité à faire, le concept est bon. Il faut par contre être prêt à faire face à des imprévus comme ceux que nous avons vécus puisque tout est autonome et automatique. Note : les vélos sont quand même lourd pour une personne d'un certain âge"

"Le principe est vraiment top. Compte tenu du prix relativement élevé, je suis “exigeant” et je trouve donc dommage que sur nos vélos les vitesses passaient plutôt mal, malgré la mécanique haut de gamme. Il y a soit un léger manque d’entretien, soit les transmissions ont été maltraitées par des utilisateurs précédents peu soigneux. Je déplore aussi un étagement étrange des vitesses. Je pédalais à moitié dans le vide à 20kmh sur du plat avec le plus petit pignon… dommage pour des vélos avec des moteurs puissants qui amènent facilement aux 25kmh règlementaires. Il était très simple et clair de récupérer les vélos. Globalement l’expérience est positive et c’est très agréable pour se balader aux alentours de Colmar."

"Très pratique, système qui fonctionne bien. Nous avons dû échanger un vélo, et cela a pu être réglé très facilement, très réactif. Les vélos sont biens et performants. Je recommande !"

"Personne très aimable et arrangeante. L'itinéraire est très bien fait et vous allez en prendre pleins les yeux dans les petits villages environnants. Les vélos sont bien étudiés, la selle est un peu dure mais l'équipe travail dessus pour palier à ça. Absolument à faire sur Colmar."

"Les vélos sont de bonne qualité et la charge parait satisfaisante. Nous sommes partis sur 2 jours, nous avons réalisées 95km mais nous n'avons utilisé l'assistance électrique qu'environ 25% du temps car nous n'avions pas de certitude sur la tenue la charge. Il est quasi impossible de pouvoir recharger lors d'un arrêt car il faudrait avoir une prise électrique à proximité des vélos, ce qui est rarement le cas dans les hôtels, gites ou restaurant. La batterie n'étant pas démontable sauf via une demande spécifique contraignante. Récupérer les vélos est un moment de stress. 1/4h avant l'heure de location on vous envoie un code et une série de chiffres, qui correspondent au matériel loué. Dans notre cas nous avions loué 3 vélos, plus d'autres équipement (panier, chargeur,..) : c'est donc le jeu de piste pour déterminer à quoi correspondent les numéros. Et si vous êtes trop long vous avez un message audio qui vous alerte que si vous ne sortez pas rapidement l'alarme va se mettre en route. Au top, comme expérience client ! Et pas la peine de se demander si les casques, par exemple, ont été nettoyés entre 2 clients. Une fois les vélos récupérés, le prochain challenge sera lors de votre premier arrêt pour comprendre le fonctionnement des antivols. Pour terminer à noter qu'il est fournit un kit avec chaque vélo (poncho, kit de réparation) mais il est écrit en gros dessus que si vous en servez cela sera facturé. Combien ? Mystère. Je n'ai pas trouvé l'info sur le site Donc globalement cela reste la meilleure solution de location de vélo que j'ai trouvé sur Colmar et les environs, en raison de larges horaires d'accès et les vélos sont de qualité. Les tarifs sont similaires à la concurrence. Mais l'uberisation de la pratique demande quelques améliorations"

"Les vélos étaient d'assez bonne qualité avec une bonne autonomie (80 kms lors de 2 excursions dans la journée). Les selles pourraient quand même être rembourrées car l'assise n'était pas de tout confort. Attention à l'itinéraire Vallée de Munster et de Worsma qui est indiqué comme très facile et pourtant plusieurs sections pierreuses nous ont donné quelques frayeurs. Tarif de ~4€/h raisonnable (48€ les 12h) Casque, antivol, panier avant compris. Des itinéraires sont proposés dans le local où récupérer les vélos."

"Vélos de très bonne qualité. Pas trop lourds malgré la batterie. Nous avons fait 55kms dans la journée dans le vignoble et avons seulement dépensé 1 barre sur 5 de batterie. Le système pour récupérer et déposer les vélos est très simple. Je recommande !! Seul petit bémol, les selles sont vraiment très dures, la fin de journée est douloureuse. Si vous avez une housse de selle, prenez-la."

"Bien organisé et très facile d'utilisation. Tout est prévu ! Nous recommandons ! Seul bémol, nous avons suivi un des circuits proposés et cela nous a fait passer à un endroit sur une route à forte circulation alors qu'il y a par ailleurs une piste cyclable (entre Ammerschwir et KB. A un autre endroit il a fallu monter des marches pour rejoindre un chemin de vigne. Pas facile du fait du poids des vélos."

"Concept génial et efficace ! Les vélos sont de très bonne qualité, tout comme les parcours suggérés ! Bonne autonomie. Super option pour découvrir cette magnifique région !"

"Première expérience de location de vélo électrique tout à fait réussie avec une organisation au top ! Belle balade en Alsace sans effort grâce aux vélos performants"

"J’ai loué plusieurs vélos chez Vélo Libre. le service est bien : les vélos sont faciles à prendre et à retourner. Le service est joignable facilement an cas de besoin, ce qui a été mon cas pour une des vélos que j’ai loué et le problème a été rapidement résolu. La plage horaire est très pratique car j’ai pu rendre les vélos à huit heure. Vélo Libre propose également des tours téléchargeables dans Google maps. Très pratique. Je recommande Vélo Libre."

"Vélo de qualité avec tous les accessoires pour la sécurité. Nous n’avons pas mis 5 etoiles car il manque la présence d’une personne. Il faut se débrouiller seul. Après c’est le concept du lieu. Des circuits découvertes de la région nous sont proposés."

"Journée en famille avec les vélos libre. Très facile la prise en main, nous nous sommes régalés avec le tour des 5 châteaux, cartographié sur le site. Je recommande vivement, le service SAV est dispo si cas de doute dans la prise en main."

"Excellente balade avec du matériel de qualité. Prise en charge rapide et efficace, nous avons adoré ! Petit bémol, selle très dure et peu confortable."

"AU TOP ! Vélos neufs, haut de gamme, d'excellente qualité. Ils ont suréquipé leurs vélos les rendant encore plus confortables et pratiques pour les balades sur la route des vins : selle confort, casque, panier, sacoches, antivol, kit de réparation au cas où, support pour smartphone… rien ne manque. L'autonomie de la batterie permet de faire 100 kms/jour sans souci. Le service de location est simple et très efficace. La flexibilité des horaires est un vrai plus. Mise à disposition des vélos dans un local facile d'accès et très propre avec heure de départ et d’arrivée au choix. C’est vraiment très pratique pour une ballade improvisée dans les vignobles de Colmar et ses environs ! L’équipe est locale, compétente et passionnée. Communication facile et naturelle. Eric a été au petit soin avec nous et il a su se rendre disponible pour un service aux petits oignions. Je recommande !"

"Super vélo pour faire la route des vins ! La qualité et le confort du vélo sont très agréables, on ne sentait pas les montée. Et franchement le rapport qualité prix est vraiment très intéressant."

"Nous avons passé une excellente journée entre Colmar et Ribeauvillé, en plaine et sur la route des vins. Les vélos de conception française sont de très bonne qualité et très bien équipés (casque,  cadena, support smartphone, bombe anti-crevaison, gilet de sécurité...). L'autonomie de la batterie est très suffisante pour parcourir les belles routes environnantes. Sans être très sportif,  la montagne devient facilement accessible, grâce au mode sport ou turbo qui permet de gravir les pentes vosgiennes. Un vrai plaisir! Nous avons eu un petit souci de déverrouillage et de batterie qui ont été solutionnés très rapidement et avec beaucoup d'attention par une personne chargée de l'assistance. Un grand merci!"

"Nous avons loué 4 vélos et sommes allés sur la route des vins. Après avoir parcouru une quinzaine de km l,indicateur de charge de la batterie indiquait plus que 2 traits sur 5 sachant que nous devions encore parcourir une cinquantaine de km j ai contacté le centre de location pour leur en faire part, ne voulant pas risquer d'être en panne d'assistance en cour de parcour. Mon interlocuteur et moi avons décidé de nous rencontrer afin de me rapporter une batterie chargé. Nous avons pu continuer notre ballade tranquillement sans aucun autre problème. Les vélos sont neufs et très confortables. J'ai particulièrement apprécié le support pour smartphone qui est de très bonne qualité. Aucun risque de perdre son portable lors de sa ballade. Je recommande"

"Superbe balade ! Les vélos sont tops! Nous sommes montés jusqu'au château de Hohlandsbourg en mode Turbo et n'avons perdu que 20% de batterie. Retrait simple avec un code envoyé par mail pour accéder au local, le cadena qui retient les vélos se déverrouille tout seul et tout est disponible : casque, cadenas, gilet de sécurité et un panier pour ranger ses affaires directement sur le vélo. Le porte smartphone pour le GPS tient super bien malgré la route bosselée ! A refaire sans hésiter lors de notre roadtrip en Alsace ! Et service par téléphone au top malgré notre retard ;-)"

"Super, je recommande, les vélos sont de haut de gamme, très confortables et agréables à utiliser, le service de location très pratique pour une ballade improvisée dans les vignobles de Colmar. J’ai aussi apprécié le support smartphone très robuste et pratique pour le guidage"

"Nous avons loué deux vélos pour découvrir la région de Colmar lors d'un week-end car nous n'étions pas véhiculé ! Tout s'est parfaitement passé, les vélos étaient neufs et nous avons passé une superbe journée. Le gérant a été au petit soin avec nous ! On recommande"

"Service simple et très efficace avec des vélos de grande qualité. C’est vraiment très bien! La flexibilité des horaires (heure de départ et heure d’arrivée au choix) est un vrai plus pour un maximum d’autonomie. Je repasserai sans hésiter par Le Vélo Libre et recommande sans hésitation"

"Le top pour visiter Colmar et ses environs : - Des vélos neuf ou en très bon état (les batteries tiendront largement la journée même dans le mode d’aide max) - Un service de prise en main en autonome (directement sur internet) vraiment simple & rapide - Un gérant disponible en cas de pépins. P.S : au premier abord, la « boutique » peut sembler fermer, mais le code envoyé après la réservation sur internet permet simultanément d’ouvrir la porte et de déverrouiller les vélos : malin !"

"Le principe est très simple : Réservation sur internet , vous récupérer votre vélo via un code et c’est tout . Tout a été pensé pour vous simplifier la location . Les vélos sont entièrement dans équipés , de très grande qualités . Nous avons été très satisfait de cette expérience , aussi je remercie Eric le responsable qui a été de très bon conseils. Je recommande sans hésitation ."