Cycle Center

"Le site web, et même l'accueil, affichent clairement les différents tarifs selon la durée (y compris en milieu de semaine) et le type de vélo. Cependant, au moment du paiement, nous ne pouvions réserver que pour la durée totale de nos vacances. Nous avions décidé de réserver une location en milieu de semaine en nous basant sur les informations affichées sur le site web, mais nous n'avons pas été autorisés à la payer au moment du paiement. Deux semaines sinon rien ! C'est une véritable arnaque."

"Une expérience mitigée. Un membre du personnel a aidé à effectuer quelques réparations de base sur le vélo de ma fille (réglage et graissage) et s'est montré très aimable. Cependant, il n'est clairement indiqué nulle part dans le processus de réservation qu'il faut récupérer les vélos à l'arrivée. Nous sommes arrivés tard le vendredi (20 h), mais le service de location a commencé à supposer que nous étions arrivés à 10 h ! J'ai parlé à la responsable, qui s'est montrée dédaigneuse. Elle a passé 15 minutes à chercher sur Internet pour me « prouve » le contraire, marmonnant qu'après 50 ans à CenterParcs, j'étais la seule à ne pas connaître le règlement ! Elle m'a montré triomphalement un extrait du site web qui, je lui ai fait remarquer, ne précisait pas l'heure de début de la location de vélos. J'ai résolu le problème, mais je trouvais que c'était mal indiqué sur le site web/la réservation et que l'attitude de la responsable était inacceptable pour un client."

"Excellente expérience avec Myriam qui a été aux petits soins, un vrai plaisir de l’avoir rencontré. Merci pour son excellent service client et son humour ! Elle a répondu à toutes mes attentes et étant très compréhensive et surtout très avenante ! Bonne continuation Myriam !"

"Les vélos sont plutôt bien entretenu et l'accueil et sensationnel super sympa et ça compte pour un centre de vacances"

" Malgré la note indépendante sur Maps, vous ne pouvez louer un vélo qu'en tant qu'invité de Centerparcs. Évitez toute déception en tant que visiteur extérieur."

"Mauvaise expérience car on nous a forcé à prendre les vélos adultes même pour les enfants 11 ans ma fille ne trouvait pas ses jambes ! Tout ça pour rentabiliser leur invest au prix le plus fort! C’est dommage d’imposer aux clients le choix du vélo ! Dernière fois qu’on loue des vélos dans ce center parc!"

"Ne pouvant pas accéder au cottage avant 16h, nous sommes allé louer les vélos en avance. Le personnel a été très sympathique et accueillant. Mais, certaines sections de ce Center Parc étant particulièrement vallonnées, nous aurions aimé que lors de la location le personnel nous indique avec notre numéro de cottage que nous étions situé après une très forte pente. Nous aurions probablement fait un autre choix de location. Le temps de nous apercevoir de notre erreur, la disponibilité des voiturettes électriques n'était plus et nous nous retrouvons avec des velos inutilisable pour la semaine (il faut pousser le vélo sur la remorque sur plus de la moitié du trajet cottage centre à l'aller comme au retour avec la roue arrière qui décolle lorsque la remorque et chargé vue qu'on est à pied). Il est aussi impossible de faire monter les remorques sur les VAE). Une dépense bien inutile, surtout pour le prix de la location à la semaine. Nous avons finalement pu faire changer les vélos pour une voiturette électrique le lundi. Mais le prix payer fût élevé. Ils nous ont facturé le prix de location pour un mid-week alors que nous avions que loué un week-end."

"Nous avons louer des vélos. Le personnel nous a très bien expliquer les tarifs, comment utiliser les vélos dans le center parc. Le petit plus ils étaient tous souriant et très sympathique."